Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre Bigo Taxo. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a j.r.villarreal@icloud.com.
¿Dónde envían los productos?
Hacemos envíos a todo México. Por el momento no enviamos a otros países.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros productos se fabrican bajo demanda. El envío dentro de México tarda de 5 a 9 días hábiles una vez que el producto sale de producción. El tiempo total de entrega depende del tiempo de producción de cada pieza. En temporadas altas puede extenderse un poco. Te notificaremos por correo cuando tu pedido sea enviado.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos medir una prenda similar que ya te quede bien y comparar con nuestra tabla. Si aún no estás seguro, escríbenos antes de comprar.
¿Los precios incluyen envío?
Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Los envíos están disponibles a cualquier parte de México; si hay alguna condición especial en la página del producto, se indicará claramente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y otros métodos habilitados por Shopify Payments / Stripe para México. El pago se procesa de forma segura y Bigo Taxo no almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de pagar?
Como los productos se fabrican bajo demanda, solo podemos cancelar o modificar un pedido durante las primeras horas siguientes a la compra. Escríbenos lo antes posible a j.r.villarreal@icloud.com con tu número de pedido.
¿Cómo se hacen los envíos?
Trabajamos con paqueterías confiables dentro de México. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo en tiempo real.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con error?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo con fotos del producto y la etiqueta de envío. Revisaremos tu caso y te ofreceremos reemplazo, cupón o reembolso.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios por talla dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin lavar y con etiquetas. Los costos de envío de devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación. Consulta nuestra página completa de envíos y devoluciones para más detalles.
¿Son productos originales?
Los diseños gráficos son originales de Bigo Taxo. Las prendas base son de marcas reconocidas que utilizamos como lienzo para nuestros prints. La información de cada marca base está indicada en la descripción del producto.
¿Cómo cuido mi prenda?
Te recomendamos lavar al revés con agua fría, secar a la sombra y no planar directamente sobre la impresión. Así los colores y el diseño durarán más.
¿Tienen atención por WhatsApp?
Sí, puedes escribirnos a j.r.villarreal@icloud.com o por WhatsApp al +52 614 221 4810. Te responderemos lo más pronto posible.
¿Tienes otra duda?
Escríbenos a j.r.villarreal@icloud.com o por WhatsApp al +52 614 221 4810.