Envíos y Devoluciones

1. Envío a todo México

En Bigo Taxo hacemos envíos a todo el territorio mexicano. Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) y salvo que en la página del producto se indique una condición especial, los envíos están disponibles a cualquier parte de México.

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si en el futuro habilitamos envíos a otros países, lo anunciaremos en esta página.

2. Tiempos de entrega

Los productos son fabricados bajo demanda (print on demand) por nuestros proveedores aliados. El tiempo estimado de entrega es:

• Producción bajo demanda: tu pieza se fabrica al recibir el pedido
• Envío: 5–9 días hábiles
• Total estimado: Tiempo de producción + 5–9 días hábiles de envío

Los tiempos pueden extenderse en temporadas altas (Buen Fin, Navidad, Día del Padre) o por causas de fuerza mayor. Te notificaremos por correo si hay alguna demora importante.

3. Rastreo de pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrearlo con la paquetería asignada. Si no recibiste el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a j.r.villarreal@icloud.com.

4. Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llega dañado, con defecto de impresión, talla incorrecta o color diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Te pediremos fotos del producto y la etiqueta de envío para resolverlo lo antes posible.

En estos casos, podemos ofrecerte un reemplazo, un cupón de descuento o un reembolso, según corresponda.

5. Devoluciones por cambio de opinión

Dado que nuestros productos son fabricados bajo demanda, aceptamos devoluciones y cambios por talla dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas y en su empaque original.

Los costos de envío de devolución o cambio por cambio de opinión corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a j.r.villarreal@icloud.com con tu número de pedido y motivo. Te daremos las instrucciones y la dirección de envío.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

7. Productos personalizados

Los productos con diseños personalizados o ediciones especiales no aplican para devolución por cambio de opinión, salvo que lleguen con defecto de fabricación. Si tienes dudas sobre si tu producto aplica, escríbenos antes de comprar.

8. Dirección de devolución

La dirección de devolución se proporciona únicamente cuando autorizamos la devolución. No envíes productos sin previa confirmación, ya que no podemos garantizar su recepción.

9. Contacto

¿Dudas sobre tu envío o una devolución? Escríbenos a j.r.villarreal@icloud.com.